สรุปบทที่ 8
การดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อนและมีความรุนแรงในการแข่งขัน
ทำให้ผู้บริหารต้องสามารถตัดสินใจอย่างถูกต้อง รวดเร็ว
จึงต้องอาศัยสารสนเทศที่เหมาะสมดังทีมี่ผู้กล่าวว่า สารสนเทศคือ อำนาจ
ทุกองค์การจึงต้องจัดหาและจัดการสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ
แต่ลุคลากรบางกลุ่มในองค์การจะมีความต้องการสารสนเทศที่เฉพาะ เช่น
ผู้บริหารจะมีความแตกต่างจากผู้ใช้ข้อมูลในระดับอื่นที่ต้องการข้อมูลที่ชัดเจน
ง่ายต่อการตัดสินใจ ไม่ต้องเสียเวลาประมวลผลอีก
ปัจจุบันมีผู้เข้าใจผิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
โดยเฉพาะบุคคลที่เข้ารับการสัมมนาระยะสั้น
หรือผู้ที่รับข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างไม่สมบูรณ์
โดยคิดว่าระบบสารสนเทศเป้ฯแก้วสารพัดนึกที่ผู้ใช้สามารถเรียกข้อมูลทุกประเภท
โดยเฉพาะ
EIS ประการสำคัญ
เนื่องจากผู้บริหารระดับสูงในหลายองค์การยังมีความเข้าใจที่ไม่สมบูรณ์
ซึ่งทำให้เกิดความคาดหวังที่คลาดเคลื่อนจากความสามารถของระบบสารสนเทศ
ซึ่งจะมีผลต่อความประทับใจ ความเชื่อมั่น
และการสนับสนุนต่อการพัฒนาระบบในอนาคต
1.
เหตุใดการตัดสินใจของผู้บริหารจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์การ
ตอบ ผู้บริหารเป็นบุคคลหรือคณะบุคคลที่มีความสำคัญต่อการดำรงอยู่และอนาคตขององค์การ
เนื่องจากผู้บริหารมีหน้าที่และความรับผิดชอบต่อการกำหนดทิศทางในอนาคตขององค์การ
เนื่องจากผู้บริหารมีหน้าที่และความรับผิดชอบต่อการกำหนดทิศทางในอนาคตขององค์การ
ผ่านการตัดสินใจในปัญหาหรือโอกาสที่สำคัญทางธุรกิจ
2.
สารสนเทศสำหรับผู้บริหารมีคุณลักษณะที่สำคัญที่แตกต่างจากสารสนเทศสำหรับบุคคลอื่นในองค์การอย่างไร
ตอบ
บุคลากรแต่ละคนจะมีความต้องการข้อมูลในการปฏิบัติงานที่แตกต่างกันตามตำแหน่งหน้าที่และตามลำดับขั้นในองค์การ
เช่น พนักงานปฏิบัติงานจะต้องการข้อมูลที่ชัดเจน แน่นอนและเป็นรูปธรรม
เพื่อที่จะปฏิบัติงานได้ตามรูปแบบ โดยเฉพาะผู้บริหารระดับสูง
ซึ้งมีความต้องการข้อมูลที่มีความแตกต่างจากบุคลากรกลุ่มอื่นขององค์การ
เนื่องจากงานของผู้บริหารจะมีความสำคัญต่อการดำรงอยู่ขององค์การ
แต่มีข้อจำกัดที่ชนิดของปัญหา ความถี่ อัตราความต้องการ
และระยะเวลาการตัดสินใจ
3. ปกติผู้บริหารได้รับข้อมูลในการตัดสินใจจากแหล่งใดบ้าง
ตลอดจนข้อมูลจากแต่ละแหล่งมีความสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้บริหารอย่างไร
ตอบ -
ข้อมูลที่ได้จากกระบวนการดำเนินงาน
เป็นข้อมูลที่แสดงผลการปฏิบัติงานขององค์การ หน่วยงาน หรือระบบที่สนใจ
ข้อมูลจากการดำเนินงานช่วยสร้างความเข้าใจและสะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานที่ผ่านมาในอดีต
- ข้อมูลจากภายในองค์การ
เป็นข้อมูลที่จัดทำขึ้นภายในองค์การเพื่อแสดงให้เห็นถึงเป้าหมายหรือผลการดำเนินงานของกิจกรรม
หรือโครงการในด้านต่างๆขององค์การ ได้แก่ งบประมาณ แผนรายจ่าย
- ข้อมูลจากภายนอกองค์การ
ปัจจัยภายนอกมีผลกระทบต่อองค์การ
โดยเฉพาะในสถานการณ์ปัจจุบันที่การเปลี่ยนแปลงปัจจัยทางเศรษฐกิจ การเมือง
สังคมและวิทยาการในประเทศ
4. จงอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่มีต่อศักยภาพในการแข่งขันขององค์การในยุคปัจจุบัน
ตอบ ผู้บริหารกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีความสัมพันธ์เชิงบวกทั้งด้านความเข้าใจ ทักษะ
และทัศนคติที่มีต่อเทคโนโลยีสารสนเทศ
และยังช่วยส่งเสริมการนำระบบสารสนเทศมาช่วยงานทางธุรกิจด้วย
5.
จงแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวทางการสร้างความเข้าใจและส่งเสริมทักษะทางสารสนเทศให้แก่ผู้บริหารระดับสูง
ตอบ
ควรทำการสอนเทคโนโลยีสารสนเทศให้แก่ผู้บริหารระดับสูง
ให้มีความรู้ทางด้านนี้ให้มากขึ้น
เพื่อที่จะได้ช่วยพัฒนางานในด้านที่ผู้บริหารระดับสูงจะต้องทำ จริงอยู่ที่มีการบอกว่าผู้บริหารระดับสูง
ไม่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีระบบสารสนเทศ
แต่ก็ควรมีความรู้เกี่ยวกับด้านนี้ด้วย
6. จงอธิบายความหมายและคุณลักษณะเฉพาะของ EIS
ตอบ ระบบสารสนเทศที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการ ทักษะ
และความสามารถในการเข้าถึงสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร
เนื่องจากผู้บริหารเป็นกลุ่มบุคคลที่ต้องการข้อมูลที่มีลักษณะเฉพาะ
โดยเฉพาะระยะเวลาในการเข้าถึงและทำความเข้าใจกับข้อมูล
โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันทางธุรกิจที่เกิดขึ้น
และปรับตัวอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
7.
จงอธิบายความสัมพันธ์ระหว่าง EIS, DSS
และ MIS
ตอบ ทั้ง 3 ต่างถูกพัฒนาขึ้นเพื่อจัดการกับข้อมูลให้อยู่ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของผู้ใช้
แต่ทั้ง 3 ระบบจะมีความแตกต่างกันในระดับของการใช้งาน
การนำเสนอข้อมูล และความยากง่ายในการใช้
8.
คุณสมบัติสำคัญของ EIS มีอะไรบ้าง
ตอบ -
สนับสนุนการวางแผนกลยุทธ์
-
เชื่อมโยงกับสิ่งแวดล้อมภายนอกองค์การ
-
มีความสามารถในการคำนวณภาพกว้าง
-
ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน
-
พัฒนาเฉพาะสำหรับผู้บริหาร
9. ข้อดีและข้อจำกัดในการนำ EIS มาใช้งานในองค์การมีอะไรบ้าง
ตอบ ข้อดี คือ - ง่ายต่อการใช้งานของผู้ใช้
โดยเฉพาะผู้บริหารระดับสูง
-
ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีความลึกซึ้งในเรื่องคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
-
ค้นหาสารสนเทศที่ต้องการได้ในเวลาสั้น
-
ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจสารสนเทศที่นำเสนออย่างชัดเจน
- ประหยัดเวลาในการดำเนินงาน
-
สามารถติดตามและจัดการสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อจำกัด คือ - มีข้อจำกัดในการใช้งาน เนื่องจาก
EIS ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานเฉพาะอย่าง
-
ข้อมูลและการนำเสนออาจไม่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริหาร
- ยากต่อการประเมินประโยชน์
และผลตอบแทนที่องค์การจะได้รับ
-
ไม่ถูกพัฒนาให้ทำการประมวลผลที่ซับซ้อนและหลากหลาย
-
ซับซ้อนและยากต่อการจัดการข้อมูล
-
ยากต่อการรักษาความทันสมัยของข้อมูลของระบบ
-
ปัญหาด้านการรักษาความลับของข้อมูล
10. ท่านมีความเห็นว่ามีการประยุกต์ EIS ในองค์การในประเทศบ้างหรือไม่
จงอธิบายพร้อมยกตัวอย่าง
ตอบ การใช้ระบบ EIS
ได้มีการพัฒนา เพื่อใช้ในองค์การแล้ว ทั้งทางด้านธุรกิจ
มีส่วนสำคัญในการสนับสนุนการปฏิบัติงานของผู้บริหาร
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น